Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitriereaubonne.fr sur la manière dont Vitrier Eaubonne 95600 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur contacte l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact ou à l'occasion d'une demande de devis. Les informations susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu de la demande, ainsi que toute information utile à l'organisation de l'intervention (type de vitrage, urgence, photos transmises, disponibilité).

Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience lorsqu'un outil conforme est utilisé.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, planifier une intervention, exécuter la prestation demandée, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service, prévenir les impayés et respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

3. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis), l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est commandée, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certains documents) et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et la défense de ses droits.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la gestion des demandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection non autorisée.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée adaptée au traitement de cette demande. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les informations utiles au suivi d'une intervention ou d'un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de l'entreprise. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par téléphone au 0757592951 ou par e-mail à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système n'étant totalement inviolable, l'utilisateur reconnaît qu'Internet comporte une part de risque inhérente.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

9. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757592951.